Купување преку Интернет: како да избегнете онлајн измами
Благодарение на развојот на интернет технологиите, денес на потрошувачите ширум светот им е овозможено да купуваат најразновидна стока од дома, со неколку кликнувања. Купувањето преку Интернет нуди различни поволности, поради што станува се попопуларно. Сепак, онлајн купувањето се врши на глобалниот пазар, каде што има илјадници продавачи чиј бизнис е тешко да се провери, што носи поголем ризик да не го добиете она што сте го нарачале.
Замислете само какво е чувството да го нарачате вашето омилено парче облека или козметика што ви е потребно долго време и едвај чекате да пристигне производот на вашата адреса, а наместо тоа во пакувањето има нешто друго. Се разбира дека ќе бидете разочарани. За да го избегнете ова, треба да бидете свесни за опасностите и ризиците што ги носи онлајн купувањето.
Еве што може да направите за да бидете безбедни при онлајн купување.
- Проверете го идентитетот на продавачот
Кога купувате преку Интернет, секогаш проверувајте ги деталите за контакт на веб-страницата (продавницата) за да бидете сигурни дека тоа е вистинскиот продавач. Информациите што треба јасно да се наведат вклучуваат: име на компанијата, адреса, телефонски број и адреса на е-пошта и/или форма за контакт. Не верувајте на ниту една локација само затоа што има екстензија на европски домен или друга екстензија од највисоко ниво – тоа не значи дека е 100% точна индикацијата дека страницата е од одредена земја.
- Не давајте премногу информации
Секако, мора да оставите одредени информации на онлајн продавачот доколку сакате да нарачате производ од него, а тука спаѓаат вашето име и презиме, адреса, телефонски број, мејл и информации за платежна картичка. Меѓутоа, ако ве прашаат за некои други информации, како матичен број, брачен статус и слично, треба да бидете сомнителни. Размислете двапати пред да ги оставите вашите лични податоци на непроверен продавач со кој немате претходно искуство.
- Купувајте само преку безбедни сајтови со SSL протокол
Избегнувајте купување на сајтови кои немаат Secure Sockets Layer (SSL) – безбеден протокол за шифрирана комуникација на Интернет кој обезбедува заштита од можна злоупотреба, а исто така штити од можност за прислушување или други пречки. Постоењето на SSL може да се прикаже во интернет пребарувачот на неколку начини, а имате два лесни начини да го проверите:
– симболот за катанец е на врвот на пребарувачот, веднаш помеѓу копчето за освежување за да се освежи страницата и лентата за адреси каде што се наоѓа URL-то на страницата.
– почетните букви во лентата за адреси треба да се променат од „http“ во „https“.
- Секогаш проверувајте ги препораките
Меѓу другото, секоја онлајн продавница треба да има и дел во кој ќе се наоѓаат коментарите на корисниците. Постои јасна причина зошто големите онлајн трговци, како што е eBay, имаат дел за повратни информации на нивните платформи. Ова е направено за да можат новите клиенти да се уверат дека работат со компанија (личност) на која ѝ веруваат и дека продажбите се одвиваат без никакви проблеми.
Во коментарите можете да ги прочитате претходните искуства на потрошувачите, сите комплименти и забелешки поврзани со онлајн купувањето во дадена онлајн продавница и квалитетот на купената стока. За да создадете појасна слика за продавачот, прочитајте ги коментарите и мислењата на потрошувачите пред да одлучите да купите нешто од него преку Интернет.
- Побарајте означени (тагнати) фотографии
Кога купувате онлајн, секогаш постои ризик фотографијата на производот да не му припаѓа на продавачот и едноставно да се преземе од друга локација на Интернет. И кога ќе го добиете предметот што сте го купиле, тој може да биде сосема различен од очекуваниот производ. Решението е да побарате од продавачот да ви испрати означена (тагната) фотографија. Ако продавачот не сака да го направи тоа, тоа ќе биде одлична причина да се сомневате дека нешто не е во ред.
- Истражувајте ја локацијата детално и внимавајте на нејзиниот изглед
Внимателно прегледајте ја веб-платформата на продавачот за да бидете сигурни дека изгледа професионално. Повеќето лажни веб-страници изгледаат малку чудно: може да се забележат печатни грешки, сликите на производите се со мала резолуција, рекламните пораки се со низок квалитет и аматерски итн.
- Задолжително прочитајте ја политиката за приватност
На сајтовите кои имаат добра репутација, секогаш, без исклучок, ќе најдете страница со детали поврзани со политиката за приватност. Многу е важно добро да ги проучите за да бидете сигурни дека вашите податоци продавачот ќе ги користи исклучиво за целите на продажба (купување) и ништо друго. Дури и најдоверливите компании за онлајн продажба можат да ја користат вашата е-пошта за рекламни цели и на тој начин може да ги злоупотребат вашите лични податоци со предавање на трети страни. Ве молиме бидете сигурни дека политиката за приватност на саканата страница експлицитно ја исклучува оваа можност.
- Проверете ги вашите потрошувачки права на веб-страницата на продавачот
Секоја веб-продавница мора да ви обезбеди јасни и точни информации за вашите права на потрошувачите. На пример, вашето право на враќање на стоката во рок од 14 дена или гаранција за исправност од најмалку неколку месеци до неколку години (во зависност од производот). Ако не можете да најдете вакви информации во онлајн продавницата, размислете двапати пред да одлучите да купувате од таква онлајн продавница.
- Бидете сомнителни за евтини висококвалитетни производи
Ако видите дека производ со врвен квалитет има прениска цена, обидете се да дознаете зошто е толку евтин. Сè на овој свет има своја цена. Ако производот што се нуди во онлајн продавница е многукратно поевтин од другите производи од истата класа на производи, сосема е нормално да бидете сомнителни.
Секако, многу е веројатно да има и големи распродажби, како сезонска распродажба на облека и обувки или распродажба на застарени модели на технички уреди. Меѓутоа, ако продавачот не е популарен и нема репутација, внимавајте, бидејќи ова е најчестиот начин на кој измамниците сакаат да го привлечат вниманието на клиентите и да ги наведат да купуваат. Па така сосема е в еројатно дека ќе добиете неквалитетни или фалсификувани производи. И на крајот излегува дека цената што мислевте дека е ниска е всушност соодветна за производот што го добивте. Но, тој производ не е она што навистина сакавте да го купите.
- Проверете дали вашиот процес на плаќање е безбеден
Кога плаќате за нешто онлајн, треба да следите две златни правила:
– Секогаш плаќајте на страница обезбедена со SSL протокол.
– Целосно избегнувајте директни трансфери на пари.
- Редовно проверувајте го салдото на вашата сметка
Ако често купувате онлајн, би било многу корисно да имате редовен увид во состојбата на вашата банкарска сметка. Ова може да се направи на различни начини – директно на веб-страницата на вашата банка или со активирање на услугата за известување СМС за промени во салдото на платежната картичка (плаќања и повлекувања) и проверка на состојбата со испраќање СМС порака. Ова е многу важно доколку сте редовен клиент на веб-продавници, бидејќи дополнително ќе бидете заштитени од секакво лажно плаќање од вашата сметка, а во случај на сомнителна трансакција веднаш ќе дознаете за тоа и ќе можете да реагирате со банка.
- Користете ја функцијата за следење статус на пратката секогаш кога ви е достапна
Најпрво, статусот на снимена испорака ви овозможува да знаете каде е пратката со кодот за следење, што е многу корисно во случај да не сте на адресата кога стоката ви е испорачана или ако стоката поради некоја друга причина не стигне до вас. Исто така, за овој тип на достава е потребен потпис на клиентот при испораката, така што ќе имате писмен доказ дека сте ја примиле испораката. Сè е совршено покриено со снименото движење на пратката и нејзината испорака, па зошто да не ја искористите оваа погодност?
